Soporte Técnico

En éste apartado podrá crear tickets y comunicárselas al departamento de Soporte Técnico de eFactura sin necesidad de hacerlo por teléfono:

En éste formulario debemos indicar un asunto sobre nuestra incidencia, un email donde queremos que nos contacten para resolver el problema y un comentario abreviado sobre el tipo de incidencia o problema.

Una vez enviado el formulario, en la parte superior podremos ver un listado de todos nuestros número de 'Tickets' y el estado de los mismo así como la fecha. En éste listado, en la podremos filtrar por distintos parámetros:

Una vez recibido el Ticket en nuestros sistemas, se priorizará y será atendido personalmente por un miembro del equipo de Soporte eFactura, para ayudarle con la mayor brevedad posible.

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